[新聞] 怒飆麥當勞員工 彰化媽媽今提蛋捲鞠躬道歉：

1.媒體來源: ETtoday新聞雲 2.記者署名: 唐詠絮 3.完整新聞標題: 怒飆麥當勞員工　彰化媽媽今提蛋捲鞠躬道歉：當晚就後悔了！ 4.完整新聞內文: 彰化縣員林市一間麥當勞日前發生消費糾紛，一名女顧客疑似因店員未詢問是否要將玉米濃湯升級為大杯，當場對店員大聲斥責，店員至少鞠躬14次道歉仍遭持續責罵，過程被民眾拍下上傳網路引發熱議，連女顧客女兒所屬舞團也無辜遭留負評。該名女顧客今（2）日帶著星巴克蛋捲前往麥當勞親自道歉，表示「當天晚上我就後悔了」，並向社會大眾致歉。 https://cdn2.ettoday.net/images/8996/d8996254.jpg ▲該名媽媽今天下午帶著星巴克蛋捲前往麥當勞鞠躬道歉。（圖／民眾提供） 根據社群平台流傳的影片，該名女顧客帶著女兒在麥當勞櫃台點餐，疑因店員未主動詢問玉米濃湯是否需要升級大杯，還有不滿發票等等事件斥責，儘管店員當場不斷的鞠躬致歉，她依然不滿，「我不想聽你道歉，我想知道你叫什麼名字」。影片曝光後引發網友批評，「在孩子面前做了最壞示範」、「刁難服務業很有成就感嗎」。 https://cdn2.ettoday.net/images/8996/d8996212.png ▲該名媽媽不滿麥當勞員工不斷的大聲飆罵。（圖／民眾提供） 該起事件持續延燒，其女兒所屬舞團也無端捲入留下負評。該名媽媽今日帶著星巴克蛋捲前往麥當勞親自道歉，她說因假日不知道要怎麼處理，也有打電話向麥當勞經理尋求當面道歉，但因經理沒有回電，今日下午直接前往門市向人員道歉。 她表示，「當天晚上就後悔了，也知道情緒失控就是錯誤，從頭到尾真的沒有想要對那位員工做出任何無理的要求」。她強調自己只是一位家長，對舞團及老師造成困擾，對於當天情緒管理失控，向對方致歉，「真的很抱歉，我明白第一線服務員的辛苦，也清楚你們一整天要面對許多客人身心疲累，當晚因為我的情緒誤解您，對您態度不好真的很抱歉，對不起也帶來了不良的態度與身教，向大家道歉。」 https://cdn2.ettoday.net/images/8996/d8996253.jpg ▲該名媽媽今天前往麥當勞鞠躬道歉。（圖／記者唐詠絮攝） 針對這起事件，麥當勞日前官方回應，公司相當重視顧客消費體驗，同時也非常關心第一線同仁的情緒與權益，總部已於第一時間了解事件經過並進行相應處理，但基於尊重當事人隱私，相關細節及處置方式不便對外透露，讓事情落幕。 5.完整新聞連結 (或短網址)不可用YAHOO、LINE、MSN等轉載媒體: https://www.ettoday.net/news/20261102/3264935.htm 6.備註: 應該是女兒被肉搜 才會怕到道歉吧~ 科科